東京都町田市 パソコン修理事例、「再起動をしてください」と繰り返し表示される

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、東京都町田市にある「ドスパラ町田店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、「再起動をしてください」と再起動な案内が繰り返し表示されてしまうとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、パソコン起動中に「再起動をしてください」と表示されることを確認しました。

診断内容・症状原因

お客様に詳細診断にて、各パーツの検証をご提案したところ、ご了承いただきました。

詳細診断の結果、SSDの健康状態を監視・確認ができる検証ソフトにて、確認を行ったところ、SSDに異常がないことを確認しました。

次に、検証用OSを使用した起動確認を行ったところ、正常に起動ができることを確認しました。

上記のことから、OS(Windows）システムファイルの故障と判断しました。

本来、こちらの症状の場合はWindowsクリーンインストールを実施します。
ですが、お客様からSSDのアップグレードをご希望いただきましたので、

SSD交換を実施し、新しいSSDにWindowsインストールを行うことになりました。

対応内容

作業内容はSSDとWindowsインストールです。
交換前のSSDは500GBを搭載していましたが、1TBのSSDにアップグレード交換をしました。

SSDは下記のパーツに交換しました。
SSD：Crucial MX500 CT1000MX500SSD1JP (SATA3 1TB)

作業終了後、不具合が改善されたことを確認しました。

動作確認を行い、特に異常がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

東京都町田市にある「ドスパラ町田店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ町田店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
町田駅から7分

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ぽっぽ町田（商業施設）徒歩1分
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