宮城県仙台市 パソコン修理事例、カスタマイズしたら起動しなくなった

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、宮城県仙台市にある「ドスパラ仙台店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、自作パソコンのカスタマイズに挑戦した後、パソコンが起動しなくなったとのことです。

自作PCは自分だけのオリジナルなパソコンを作れる一方で、部品の選び方や組み立て方によっては予期せぬトラブルが発生することもあります。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、パソコンの画面に何も表示されない症状を確認しました。

簡易診断にて、メモリ・グラフィックボードの抜き差し、配線の確認を行いましたが、症状は改善されませんでした。

原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、メモリに不具合があることが判明しました。
具体的には、詳細診断にてメモリテストを実施したところ、NG判定が出ることを確認しました。

メモリはパソコンの作業スペースのようなもので、これが正常に機能しないとパソコンは正常に動作しません。

上記のことから、メモリの不具合と判断しました。

お客様に詳細診断とメモリ交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容は、メモリ交換です。
メモリは下記のパーツに交換しました。

メモリ：Crucial CT2K16G4DFRA32A (DDR4 PC4-25600 16GBx2)

作業終了後、メモリテストを入念に実施しました。
メモリテストの結果と動作に問題が無いことを確認し、パソコンをご返却しました。



ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

宮城県仙台市にある「ドスパラ仙台店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ仙台店」のアクセス

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