富山県富山市 パソコン修理事例、電源はつくが、Windowsが起動しない

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、富山県富山市にある「ドスパラ富山本郷店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、電源はつくが、Windowsが起動しないという症状が発生したとのことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、Windowsが起動しない症状を確認しました。

確認した症状から恐らく、SSDの故障かOS（Windows）の故障が考えられます。

原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、Windowsシステムファイルの破損を確認しました。

データは生きていることを確認したため、別途新しいSSDに交換し、Windowsインストールを行い、

元々のSSDはご返却して、外付けケースを利用していただきデータを吸い出していただくことをご提案したところ、ご了承いただきました。

また、パソコン内部にホコリがたまっていることを確認したため、内部清掃基本コースをご提案したところ、ご了承いただきました。

内部清掃基本コースは、料金もお手頃で、強力なエアコンプレッサーでホコリを除去するため、定期的にクリーニングをしたい方にオススメのコースです。


クリーニングサービスについてはこちら▼

対応内容

作業内容はSSD交換とWindowsインストール、内部清掃基本コースです。

SSDは下記に交換しました。

SSD：ADT ASX6000PNP-1TT-C (M.2 2280 1TB TLC)

お客様はアフターサービスにご興味があるとのことで、アフターケアプレミアム（追加オプション）にご加入頂けました。

アフターケアプレミアムとは、修理完了後、1年の間に不具合が発生した場合、無償で修理を行うオプション保証です。

お客様の修理後の不安に寄り添ったドスパラオリジナルのサービスです。

アフターケアプレミアムについてはこちら▼

作業終了後、不具合が改善されたことを確認しました。
動作確認を実施し、特に異常がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

富山県富山市にある「ドスパラ富山本郷店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ富山本郷店」のアクセス

お車・自転車でお越しになるお客様へ

●ご来店する際のルートのご案内
富山ICから富山市街方面へ進み国道41号へ。
掛尾町交差点を右折し直進。
約2km先、右手前方。（要Uターン）約13分。

駐車場のご案内

駐車場あり
●駐車可能台数 28台

駐輪場のご案内

駐輪場あり
●駐輪可能台数 5台

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
富山地方鉄道不二線上滝線
南富山駅より徒歩約20分