大阪府大阪市 パソコン修理、グラフィックボード交換、画面に何も映らない

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、大阪府大阪市にある「ドスパラ大阪・なんば店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様からのご依頼内容は、電源投入後、画面に何も映らないという症状です。

診断内容・症状原因

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ご申告症状を確認しました。

簡易診断にて、メモリ・グラフィックボードの差し直しを行いましたが、症状は改善されませんでした。

原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

詳細診断の結果、グラフィックボードの不具合が原因であることが判明しました。

検証用のグラフィックボードでは正常に起動ができるため、グラフィックボードの故障と判断しました。

グラフィックボードが正常に機能しないと、画面に映像が出力されないため、お客様の症状が発生していたと考えられます。

対応内容

作業内容は、グラフィックボード交換です。

グラフィックボードは下記のパーツに交換しました。

グラフィックボード：Palit NE63060019P1-190AF (RTX3060 StormX 8G)

お客様のパソコンに対して、グラフィックボードの交換を行いました。

新しいグラフィックボードに交換することで、画面に映像が正常に出力されるようになり、お客様の症状が解決されました。

動作に問題が無いことを確認し、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

大阪府大阪市にある「ドスパラ大阪・なんば店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ大阪・なんば店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●地下鉄日本橋駅からのアクセス方法
地下鉄日本橋駅から徒歩約8分

●南海なんば駅からのアクセス方法
南海なんば駅から徒歩約5分

お車・自転車でお越しになるお客様へ

●近隣の有料駐車場
最寄り有料パーキング徒歩1分。
詳しくはこちらのページもご覧ください。
※提携駐車場はございません。

●近隣駐輪場のご案内
サイクルタイムズ大阪難波
店舗まで約150m　徒歩1分
駐車可能台数：合計104台
駐輪料金：4時間100円 以降6時間ごとに100円
※提携駐輪場ではございません。