愛知県名古屋市 Cドライブ不具合によるパソコン修理事例

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、愛知県名古屋市にある「ドスパラ名古屋・大須店」で実施したパソコンの修理事例です。

今回は、その具体的な修理事例をご紹介します。

この事例では、Cドライブ(SSD)が原因でパソコンが起動しない状況が発生しました。

お客様からの報告によれば、パソコンの電源は入るものの、Windowsが立ち上がらず、デスクトップ画面に進めないとのことでした。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、Windowsが起動しないことを確認しました。

恐らく、SSDかOS(Windows）の不具合と考えられます。

お客様に詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、Cドライブ(SSD)に問題があることが判明しました。

SSDは、パソコンの起動やデータの読み書きを行うための重要な部品です。

このため、SSDに不具合があると、パソコンが正常に起動しなくなることがあります。

具体的には、SSDの健康状態を監視・確認できる検証ソフトにて、SSDに大量の不良セクタ（読み書きができない領域）を確認しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容はSSD交換とWindowsインストールです。

SSDは下記のパーツを選定。

SSD：Crucial MX500 CT500MX500SSD1JP (SATA3 500GB)

修理完了後、Windowsが正常に起動し、パソコンが立ち上がることを確認しました。

動作確認にて、特に異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

愛知県名古屋市にある「ドスパラ名古屋・大須店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラの名古屋・大須店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●名古屋市営地下鉄上前津駅からのアクセス方法
名古屋市営地下鉄「上前津駅」から徒歩約5分

店舗までのルート

●最寄バス停からの徒歩時間
「矢場町」バス停から5分

お車でお越しになるお客様へ
●近隣の有料駐車場
万松寺駐車場
●駐車料金
8：00～18：00　　30分　200円
平日最大800円、土日祝最大1,200円
18：00～8：00　　30分　50円　最大500円
※あくまでも最寄りの駐車場となります。提携駐車場はございませんのでご了承下さい。

買取にお持ちいただいたパソコンの合計最終査定金額が10,000円を超える場合、1時間分の駐車サービス券を差し上げます。
ご利用の際にはスタッフにお申し出ください。
※対象となるのはパソコンの買取のみです。