兵庫県神戸市 パソコン修理事例、Cドライブの不具合による起動しない問題を解決

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、兵庫県神戸市にある「ドスパラ神戸・三宮店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様から「使用中にデバイスエラーのメッセージが出て再起動したら、起動しなくなった」という症状の報告を受けました。

店舗にてパソコンの状態を確認したところ、ご申告の症状をか確認しました。

恐らく、SSDかWindowsシステムファイルの故障と思われます。

お客様に詳細診断にて、各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、今回のケースでは、SSD(Cドライブ)が原因であることが判明しました。

SSDとは、パソコンの記憶装置の一種で、データの読み書きが高速で行われることが特徴です。

しかし、稀に故障が発生し、正常にデータが読み込めなくなることがあります。

今回の事例でも、Cドライブ（SSD）が認識されないことが原因で、パソコンが正常に起動できない状態になっていました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容は、SSD交換、Windowsインストールです。

SSDは下記のパーツと交換しました。

SSD：W.D Blue SA510 WDS100T3B0A (SATA3 1TB)

故障したSSDを交換したところ、パソコンは正常に起動できることを確認。

動作確認を実施し、特に異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

今回の兵庫県神戸市でのパソコン修理事例では、Cドライブ（SSD）の不具合が原因でパソコンが起動しない症状が発生していましたが、適切な対応により問題を解決することができました。

パソコンのトラブルは専門知識がないと対処が難しいことが多いですが、地域のパソコン修理店に相談することで、迅速かつ適切な対応が期待できます。

パソコンに関する悩みがある場合は、お近くのドスパラ店舗にご相談ください。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

兵庫県神戸市にある「ドスパラ神戸・三宮店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ神戸・三宮店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
三宮駅および神戸三宮駅より徒歩5～10分

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●近隣の有料駐車場
サンセンタープラザ駐車場 313台

●駐車料金
月～金　30分毎 ¥300､ 土日祝祭日　30分毎 ¥300
全日 (0:00～7:00) ¥500
最大料金　平日　24時迄 1日 ¥1500
最大料金　土日祝祭日　24時迄 1日 ¥2300
7：00～24：00（入庫は23：30）