京都府京都市 メモリ不具合「電源は入るがモニターが映らない」パソコン修理事例

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、京都府京都市にある「ドスパラ 京都店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、電源は点いているが、モニターに映像が映らないとのことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ご申告症状が再現されました。

こちらの症状は、メモリが正しく機能していないことが原因であることが多いです。

メモリは、パソコンで一時的にデータを保持する役割を果たしており、不具合があると正常に起動できません。

お客様に詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、メモリ故障と判明しました。

まず、メモリを取り外して再度、挿し直しを行いました。

接触不良が原因の場合、この方法で改善されることが多いです。

メモリスロットにホコリや汚れがある場合、これが原因で接触不良が起こることがあります。

挿し直しで、改善されなかったためメモリ自体が故障している可能性があります。

検証用メモリに交換したところ、正常に起動できることを確認しました。

上記のことから、メモリ故障と判断しました。

他のパーツには特に異常がないことを確認しました。

お客様に詳細診断の結果とメモリ交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容はメモリ交換です。

メモリは下記に交換いました。

メモリ：ﾄﾞｽﾊﾟﾗｾﾚｸﾄ D4D3200-16G2A(DDR4 PC4-25600 16GBx2)

作業完了後、入念にメモリテストを実行し、問題がないことを確認しました。

動作確認にて、特に異常がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

京都府京都市にある「ドスパラ 京都店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ 京都店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

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市営バス　四条河原町バス停より徒歩10分

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