京都府京都市 パソコン修理、Cドライブ故障、Windowsが起動しない

 今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、京都府京都市にある「ドスパラ京都店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、パソコンの電源を入れると、メーカーロゴが表示されたが、そこから先に進まずWindowsが起動できないとのことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、Windowsが起動しない症状を確認しました。

パソコン修理において、よくある問題の一つが「Windowsが起動しない」という症状ですが、
今回は恐らく、SSDかWindowsシステムファイルの故障と考えられます。

お客様に詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

 診断内容・症状原因

詳細診断の結果、CドライブのSSDを検証ソフトにて確認したところ、大量の不良セクタ（読み書きができない領域）を確認しました。

検証用SSDでは、正常に起動できることを確認したため、今回はSSDの故障と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容はSSD交換とWindowsのインストールです。

SSDは下記のパーツと交換しました。

SSD：W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)

作業完了後、パソコンが正常に起動し、Windowsが問題なく動作することを確認しました。

今回の事例では、Windowsが起動しない原因がSSDの不認識であることが分かりました。

修理を行うことで、お客様のパソコンは正常な状態に戻りました。

パソコンが突然起動しなくなった場合、SSDやHDDなどのストレージデバイスが原因であることも考えられますので、専門家に相談することをお勧めします。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

京都府京都市にある「ドスパラ京都店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ京都店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
阪急河原町駅より徒歩10分
京阪祇園四条駅より徒歩15分

●最寄バス停からの徒歩時間
市営バス　四条河原町バス停より徒歩10分

お車・自転車でお越しになるお客様へ

●近隣の有料駐車場
詳しくはこちらのページをご覧ください。
※提携駐車場はございません。

●駐車料金
エコステーション21 綾小路御幸町駐輪場
店舗まで約200m　徒歩3分
駐車可能台数：屋内屋外合計135台(原付11台)
駐輪料金：1時間まで無料　その後3時間100円(原付は150円)
※提携駐輪場ではございませんのでご了承ください