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京都府京都市 パソコン修理、Cドライブ故障、Windowsが起動しない


目次[非表示]

  1. 1. 今回のご依頼内容・症状について
  2. 2. 診断内容・症状原因
  3. 3.対応内容
  4. 4.ご対応料金
  5. 5.今回ご対応させていただいた店舗

 今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、京都府京都市にある「ドスパラ京都店」で実施したパソコンの修理事例です。


お客様によると、パソコンの電源を入れると、メーカーロゴが表示されたが、そこから先に進まずWindowsが起動できないとのことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、Windowsが起動しない症状を確認しました。


パソコン修理において、よくある問題の一つが「Windowsが起動しない」という症状ですが、
今回は恐らく、SSDかWindowsシステムファイルの故障と考えられます。


お客様に詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。


 診断内容・症状原因

詳細診断の結果、CドライブのSSDを検証ソフトにて確認したところ、大量の不良セクタ(読み書きができない領域)を確認しました。

検証用SSDでは、正常に起動できることを確認したため、今回はSSDの故障と判断しました。


お客様に詳細診断の結果とSSD交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。


対応内容

作業内容はSSD交換とWindowsのインストールです。


SSDは下記のパーツと交換しました。

SSD:W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)


作業完了後、パソコンが正常に起動し、Windowsが問題なく動作することを確認しました。


今回の事例では、Windowsが起動しない原因がSSDの不認識であることが分かりました。

修理を行うことで、お客様のパソコンは正常な状態に戻りました。


パソコンが突然起動しなくなった場合、SSDやHDDなどのストレージデバイスが原因であることも考えられますので、専門家に相談することをお勧めします。


ご対応料金

作業料金は下記です。

診断および作業工賃
27,680円
部品代

 内訳:SSD
5,280円
合計
32,960円

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


今回ご対応させていただいた店舗

京都府京都市にある「ドスパラ京都店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。



・「ドスパラ京都店」のアクセス

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※提携駐輪場ではございませんのでご了承ください


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