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東京都町田市 パソコン修理事例、Windows起動中に突然再起動してしまう


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状原因
  3. 3. 対応内容
  4. 4.ご対応料金
  5. 5.今回ご対応させていただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、東京都町田市にある「ドスパラ町田店」で実施したパソコンの修理事例です。


お客様によると、パソコンの電源を投入後、Windows起動中に突然再起動してしまうとのことです。

店舗にて、簡易診断を実施し、パソコンの状態を確認したところ、Windows起動中に突然再起動してしまう症状を確認しました。


簡易診断の範囲では、原因を特定することができないと判断し、

お客様に詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。


診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDの健康状態を監視・確認できる検証ソフトにて、SSDに大量の不良セクタ(読み書きができない領域)を確認しました。

上記のことから、SSDの故障と判断しました。


お客様に詳細診断の結果とSSD交換とWindowsインストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。


 対応内容

作業内容は、SSD交換とWindowsインストールです。

SSDは下記のパーツを選定。

SSD:SAMSUNG 970EVO Plus MZ-V7S500B/IT(M.2 2280 500GB)


作業終了後、Windows起動中に突然再起動してしまう症状が改善されたことを確認しました。

動作確認を行い、特に異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。


ご対応料金

作業料金は下記です。

診断および作業工賃
27,680円
部品代

 内訳:SSD
6,680円
合計
34,360円

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


今回ご対応させていただいた店舗

東京都町田市にある「ドスパラ町田店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。


・「ドスパラ町田店」のアクセス

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