青森県青森市 パソコン修理事例、ゲーム中にパソコンが落ちる原因は？

 今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、青森県青森市にある「ドスパラ青森東バイパス店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様からのご報告によると、ゲーム中にパソコンが突然シャットダウンしてしまうとのことでした。

まずは、簡易診断を実施してパソコンの状態を確認しました。

簡易診断でできる範囲では症状が再現されなかったため、詳細診断を実施することをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断で各パーツの検証を行ったところ、グラフィックボードとSSDの両方に不具合があることが確認されました。

お客様に詳細診断の結果と、グラフィックボードおよびSSDの交換が必要である旨をお伝えしました。お客様は、修理の提案に同意してくださいました。

また、お客様は修理後のアフターサービスについてご興味があるとのことで、

アフターケアプレミアムサービスにご加入していただけました。

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万が一修理後に不具合が発生しても無料で対応いたします。パソコンは大切なデータが詰まった貴重な道具です。不測の事態に備え、安心のアフターサービスを是非ご検討ください。

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対応内容

作業内容は、グラフィックボードとSSD交換です。以下のパーツに交換しました。

グラフィックボード：Palit NE6306TS19P2-190AD(RTX3060Ti Dual OC 8G L)

SSD：W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)

作業終了後、ゲーム中にパソコンが落ちる症状が改善されたことを確認しました。動作確認を行い、特に異常がないことを確認した後、パソコンをお客様に返却しました。

本記事では、ゲーム中にパソコンが落ちる問題を解決するために、グラフィックボードとSSDの交換を行ったパソコン修理事例を紹介しました。

このような問題にお悩みの方は、ぜひドスパラの専門スタッフにご相談ください。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

青森県青森市にある「ドスパラ青森東バイパス店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ青森東バイパス店」のアクセス

お車でお越しになるお客様へ

●店舗駐車場について
駐車台数：27台

●車でのアクセス
青森駅より車で15分
古川(交差点)を左折し国道101号に入り、消防本部交差点を直進し国道4号に入り5キロ程直進して左折

●駐輪場のご案内

駐輪場：10台

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
青い森鉄道「小柳駅」徒歩14分

●最寄駅バス停からの徒歩時間
「新青森駅南口」発「市民病院」行き、青森市営バス利用、「市役所前」降車、「県立中央病院」行き、「県立中央病院通り」降車、徒歩3分