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愛媛県松山市 パソコン修理、英語のメッセージが表示され、起動ができない


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状原因
  3. 3.対応内容
  4. 4. ご対応料金
  5. 5.今回ご対応させていただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、愛媛県松山市 にある「ドスパラ松山環状枝松店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、パソコンの電源投入後、英語のメッセージが表示され、Windowsが起動できないとのことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、「No bootable device」とエラーメッセージが表示されることを確認しました。

「No bootable device」は日本語に訳すと「起動できるデバイスがありません」です。

パソコンを起動する際は、電源を投入→BIOS→Cドライブ(内臓SSD/HDD)→OS(Windows)という順番でシステムが起動されます。

電源投入後にBIOS・Cドライブ(内臓SSD/HDD)・Windowsに不具合がある場合に起動できるファイルがどこにも見当たらない際に「No bootable device」と表示されるエラーです。

※「No bootable device」のエラーメッセージは、パソコンの種類によって文が異なります。

お客様は買い替えも検討中とのことですが、詳細診断を行ってほしいとご依頼をいただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断にて各パーツの検証を行ったところ、SSDに不具合を発見しました。

SSDの健康状態を確認・管理できる検証ソフトにて、SSDに大量の不良セクタ(読み書きができない領域)を確認しました。

他のパーツには特に異常がないことを確認しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換とWindowsインストールが必要な旨をお伝えしたところ、

お客様はこの際に新しいパソコンに買い替えたいとのことでした。

対応内容

作業内容は詳細診断です。

詳細診断にて各パーツの検証が完了次第、お客様にパソコンをご返却しました。

 ご対応料金

作業料金は下記です。

診断および作業工賃
5,980円
部品代
追加なし
合計
5,980円

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

愛媛県松山市 にある「ドスパラ松山環状枝松店」に、ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。


ドスパラ松山環状枝松店」のアクセス
公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
伊予鉄道横河原線 福音寺駅から10分
福音寺駅から北へ800m行きラーメンショップの交差点(枝松交差点)を左へ曲がり30m先を左手

●最寄りバス停
伊予鉄道バス 枝松バス停より徒歩5分

お車でお越しになるお客様へ

●店舗について
松山環状線 枝松交差点傍30m
セガさん(ゲームセンター)、ビックエコーさん(カラオケ)と同テナントとなります。

●店舗駐車場について
駐車台数:100台(ゲームセンター・カラオケ共有)

パソコン修理担当
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