山梨県甲府市 パソコン修理、電源投入後、Windowsが起動しない

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、山梨県甲府市にある「ドスパラ甲府飯田店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様のご申告内容は電源を投入したが、Windowsが起動しないとのことです。

店舗にてパソコンの状態を確認したところ、Windowsが起動しない症状を確認しました。

原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、検証用CPUを組み込み、起動確認を行ったところ、正常に起動ができることを確認しました。

上記のことから、CPUの不具合と判断しました。

その他のパーツには特に異常は見当たりませんでした。

お客様に詳細診断の結果とCPU交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

また、追加でクリーニングをしてほしいとご依頼をいただきました。

今回は内部清掃基本コースをご希望いただきました。

内部清掃基本コースはお値段がお手頃で、強力なエアコンプレッサーでホコリを除去するので、

定期的にクリーニングしたい方にオススメのコースです。

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対応内容

作業内容はCPU交換と内部清掃基本コースです。

今回交換するCPUですが、同世代のものがすでに終息しているため、AMD Ryzen 7 5700X BOX (AM4/3.4GHz/36M/C8/T16/65W)に交換しました。

また、CPUの性能が上がることからCPUクーラー冷却性能をアップグレードするため、

CPUクーラーの交換をご提案したところ、ご了承いただきました。

CPUクーラーはDEEPCOOL AK400(1150-1700 AM4)に交換しました。

作業終了後は、不具合が改善されて、Windowsが正常に起動できることを確認し、

お客様にパソコンをご返却しました。

ご対応料金

修理料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

山梨県甲府市にある「ドスパラ甲府飯田店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

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メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ甲府飯田店」のアクセス

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●車でのアクセス
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駐輪台数：6台

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