東京都八王子市 パソコン修理、電源は入るが何も映らない

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、東京都八王子市にある「ドスパラ八王子店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、電源は入るが、画面に何も表示されない状態で、マザーボードのランプが光っているとのことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、電源投入後、画面に何も表示されない状態を確認しました。

配線の見直しとグラフィックボードとメモリの抜き差しを行いましたが、症状は改善されませんでした。

原因を特定するため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

 診断内容・症状原因

詳細診断の結果、ハードウェア検証にて、メモリテストを行ったところ、メモリにNG判定が出ていることを確認しました。

上記のことから、メモリの不具合と判断しました。

他のパーツのは特に異常がないことを確認しました。

お客様に詳細診断の結果とメモリ交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

 対応内容

作業内容は、メモリ交換です。

メモリはお客様のお持ち込みパーツを使用しました。

作業終了後、起動確認を行い、不具合が改善されていることを確認しました。

動作確認にて特に異常がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

東京都八王子市にある「ドスパラ八王子店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ八王子店」のアクセス

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