東京都千代田区 パソコン修理、2時間ほど使用すると突然エラーが出る

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、東京都千代田区にある「ドスパラ秋葉原本店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、パソコンを2時間ほど使用していると当然エラーが出て電源が落ち、BIOS画面が起動するとのことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、使用中に瞬発的にブルースクリーンエラーが発生し、BIOS画面に移行してしまう症状を確認しました。

原因を特定するため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、お客様のCドライブのSSDを確認したところ、SSDに不定期な認識障害とみられる動作不調履歴を確認しました。

上記のことから、SSDの認識障害による不具合と判断。

また、他の個所には特に異常がないことを確認しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換とWindowsの新規クリーンインストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容は、SSD交換とWindows新規クリーンインストールです。

SSDは下記のパーツと交換しました。

SSD：W.D Blue SN570 WDS100T3B0C (PCIe3x4 M.2 1TB)

作業終了後、動作確認を実施し、不具合が改善されているかを確認したあと、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

東京都千代田区にある「ドスパラ秋葉原本店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ秋葉原本店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
最寄り駅：JR秋葉原駅電気街口から徒歩約5分

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