埼玉県さいたま市 パソコン修理、CPU・GPUファンは回るが、映像が出力されない

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、埼玉県さいたま市にある「ドスパラ大宮店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、CPUファンとグラフィックボードのファンは回るが映像が出力されないとのことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、映像が出力されない症状を確認しました。

原因を特定するため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

詳細診断は原因を特定するだけではなく、各パーツを検証機を使用し、各検証を行います。

各パーツの検証で隠れている不具合を発見することができ、修理後に別の個所の不具合が発生したという事態を未然に防げれます。

また、ドスパラには修理後のアフターサービス（アフターケアプレミアムサービス）があります。

アフターケアプレミアムは、修理後の安心追加オプションで、1年の間に修理個所・別の症状が発生した場合は無償で修理をいたします。

アフターケアプレミアムについてはこちら▼

 診断内容・症状原因

詳細診断の結果、マザーボードに一部通電していない個所を確認しました。

特にケースファンやグラフィックボードの冷却ファン、CPUファンが回らないことがある状態でした。

上記のことからマザーボードの不具合と判断しました。

他のパーツの検証は、SSDに読み込み速度に多少ばらつきはありましたが、不良セクタ（読み書きができない領域）がないことを確認。

CPU・メモリ・グラフィックボード・電源ユニットは検証にて正常なことを確認しました。

 対応内容

お客様に詳細診断の結果とマザーボード交換をご提案したところ、

パーツ交換はご自身で行うとのことでしたので、今回は詳細診断のみになります。

作業終了後は、パーツ交換が難しいと感じた際にはパーツをお持ち込みいただければ交換作業を承る旨をお伝えし、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

埼玉県さいたま市にある「ドスパラ大宮店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ大宮店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●JR大宮駅からのアクセス方法
JR大宮駅から約徒歩10分、駅の北にある「大栄橋」を東に降り切った十字路にあるお店です。

店舗までのルート

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提携駐車場がございますので、お車でお越しの際はご利用下さい

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大宮駐車場

●駐車料金
200円/30分　1日最大4,800円(入庫後24時間以内)
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お買い物の際にスタッフにお申し出ください。

●駐車場ご利用時間
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高さ制限：2.1ｍまで

買取にお持ちいただいたパソコンの合計最終査定金額が10,000円を超える場合、1時間分の駐車サービス券を差し上げます。
※対象となるのはパソコンの買取のみです。