青森県青森市 パソコン修理、CドライブのSSDが認識されない

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、青森県青森市にある「ドスパラ青森東バイパス店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、電源投入後にメーカーロゴが表示されたが、その先に進まず、Windowsが起動できないとのことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、Windowsが起動しない症状を確認しました。

恐らく、SSDの故障か、Windowsシステムファイルの破損と考えられます。

原因を特定するため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、検証用パソコンにお客様のCドライブ（SSD）を組み込み、起動確認を行ったところ、BIOS画面に移動し、認識されていない状態を確認しました。

また、お客様のパソコンに検証用SSDを組み込み、起動確認を行ったところ、正常に起動ができることを確認しました。

上記のことから、Cドライブ（SSD）の認識不良と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換とWindowsインストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

また、お客様は修理後のアフターサービスにご興味があるとのことで、アフターケアプレミアムサービスにご加入いただけました。

アフターケアプレミアムサービスは、修理をするか買替えを行うか判断に迷われる場合にお薦めです。
修理完了後に万一、不具合・故障が発生した場合は、無料で修理を受けられるため、
「今回修理しても、次回別の場所が壊れたらどうしよう？」
「買い換えた方が良かったと後悔しないだろうか？」
こういった不安を解消することが出来ます!

お客様に寄り添った「ドスパラ オリジナル」の安心アフターサービスです

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対応内容

作業内容はSSD交換・Windowsインストールです。

SSDは下記のパーツを選定。

SSD：ADT AGAMMIXS50L-512G-CS-DP (M.2 Gen4 512G)
作業終了後は、不具合が改善され、正常に起動ができることを確認した後にパソコンをご返却しました。

 ご対応料金

修理料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

青森県青森市にある「ドスパラ青森東バイパス店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ青森東バイパス店」のアクセス

お車でお越しになるお客様へ

●店舗駐車場について
駐車台数：27台

●車でのアクセス
青森駅より車で15分
古川(交差点)を左折し国道101号に入り、消防本部交差点を直進し国道4号に入り5キロ程直進して左折

●駐輪場のご案内

駐輪場：10台

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
青い森鉄道「小柳駅」徒歩14分

●最寄駅バス停からの徒歩時間
「新青森駅南口」発「市民病院」行き、青森市営バス利用、「市役所前」降車、「県立中央病院」行き、「県立中央病院通り」降車、徒歩3分