山梨県甲府市 パソコン修理、異音して電源がつかなくなった

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、山梨県甲府市 にある「ドスパラ甲府飯田店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、パソコンから急に異音が聞こえ、電源が落ちてしまったとのことで、その後、電源を起動しようとボタンを押したが、電源がつかなくなったとのことです。

異音が聞こえた時に異臭もしたとのことでした。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、パソコンの電源がつかない症状を確認しました。

お客様のご申告症状と店舗スタッフが確認した症状から、電源ユニットの故障が考えられます。

電源ユニットが故障していた場合は、故障した衝撃で他のパーツに負荷を与えてしまい、他のパーツに不具合が発生している可能性があります。

そのため、電源ユニット交換で症状が改善されても、後日、別の不具合でお困りになってしまう可能性がありました。

上記のことを防ぐため、お客様に詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、電源ユニットの故障は確定しました。

電源ユニットを検証電源ユニットと交換し、起動確認を行った結果、正常起動を確認しました。

検証用電源ユニットを組み込んだ状態で、各パーツの検証を行ったところ、

他のパーツに特に問題が発生していないことを確認しました。

上記のことから、電源ユニット交換で不具合が改善されると判断しました。

お客様に詳細診断の結果と電源ユニット交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

また追加でクリーニングをしてほしいとご希望をいただきました。

今回のクリーニングのコースは基本清掃コースです。

基本清掃コースは料金がお手頃です。

また、強力なエアコンプレッサーで普段取れない隙間にたまったホコリを除去するので、

定期的にクリーニングをしたい方にオススメのコースです。

クリーニングサービスについてはこちら▼

対応内容

作業内容は、電源ユニット交換です。

電源ユニットはお客様とご相談し、下記のパーツを選定しました。

電源ユニット：DEEPCOOL PQ650M(ATX 650W 80+GOLD)

作業終了後は、不具合が改善され正常に起動できることを確認しました。

動作にも特に問題がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

修理料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

山梨県甲府市 にある「ドスパラ甲府飯田店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ甲府飯田店」のアクセス

お車でお越しになるお客様へ

●店舗駐車場について
駐車台数：16台

●車でのアクセス
甲府駅より車で約6分
アルプス通り沿い、新荒川橋北の甲府西中北西交差点傍

●店舗駐輪場について
駐輪台数：6台

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アクセスのご案内
甲府駅バスターミナルより　敷島営業所方面行き
乗車6分「甲府地方気象台」　下車徒歩4分