東京都千代田区 パソコン修理事例、 CPUグリス塗り直し時のトラブル

 今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、東京都千代田区にある「ドスパラ秋葉原本店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、CPUグリスの塗り直しを行った後から電源がつかなくなってしまったとのことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、パソコンの電源がつかない症状を確認しました。

パソコンの電源がつかないという症状は、様々な要因が考えられるため、簡易診断の範囲では原因の特定が難しいと判断し、お客様に詳細診断にて、各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、CPUのピンが折れてしまっていることが判明しました。また、マザーボードのCPU取り付け部分にもCPUグリスが付着している形跡がありました。

上記から、CPUの交換とマザーボードの洗浄が必要と判断しました。

CPUグリスの塗り直しは、注意が必要な作業です。CPUのピンは非常に繊細なので、取り扱いには細心の注意が必要です。また、マザーボードにCPUグリスが付着すると、ショートや故障の原因となります。

お客様に詳細診断の結果とCPU交換とマザーボードの洗浄をご提案したところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容は、CPU交換、マザーボードの洗浄です。

CPUは下記のパーツ交換しました。

CPU：AMD Ryzen 7 5700X BOX (AM4/3.4GHz/36M/C8/T16/65W)

作業終了後、正常にパソコンの電源が入ることが確認できました。
動作確認にて、特に異常がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

CPUグリスの塗り直しを行う際には、適切な量のグリスを使用し、CPUピンに触れないように注意して作業を行うことが重要です。また、自分での作業に不安がある場合は、専門家に依頼することをお勧めします。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

東京都千代田区にある「ドスパラ秋葉原本店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ秋葉原本店」のアクセス

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