兵庫県姫路市 パソコン修理、Cドライブ故障、OS起動せず、BIOS画面になる

 今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、兵庫県姫路市にある「ドスパラ姫路MEGAドン・キホーテ広畑店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、電源を投入後、OS（Windows）が起動せず、BIOS設定画面になるとのことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、Windowsが起動せず、BIOS画面に移動することを確認しました。

簡易診断で確認した症状から「SSD」か「Windowsシステムファイル」の故障だと考えられます。

原因を特定するため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDの健康状態を確認・監視できる検証ソフトにて、CドライブのSSDに大量の不良セクタ（読み書きができない領域）が発生していることが判明しました。

上記のことから、SSDの不具合と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換・Windowsインストールをご提案したところ、ご了承いただきました。

また、追加でクリーニングを行ってほしいとご依頼をいただきました。

今回は「内部清掃基本コース」をご希望いただきました。

内部清掃基本コースはお値段がお手頃で、強力なエアコンプレッサーで普段取れない隙間にたまったホコリを除去するので、定期的にクリーニングをしたい方にオススメのコースです。

クリーニングサービスについてはこちら▼

対応内容

作業内容は、SSD交換・Windowsインストールです。

SSDは下記のパーツと交換しました。

SSD：ADT ASX6000PNP-512GT-C (M.2 2280 512G TLC)

作業終了後はパソコンに不具合がないことを確認した後パソコンをご返却しました。

ご対応料金

修理代金は下記です。

※部品代はブログ更新時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

兵庫県姫路市にある「ドスパラ姫路MEGAドン・キホーテ広畑店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

 同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ姫路MEGAドン・キホーテ広畑店」のアクセス

お車でお越しになるお客様へ
●店舗駐車場について
駐車可能台数：1,637台(他店舗共用/モール駐車場)
駐車料金：無料

●車でのアクセス
県道502号線「夢前町1丁目」交差点から約1分

公共交通機関でお越しになるお客様へ

山陽電気鉄道線「夢前川駅」から徒歩約5分