東京都千代田区 パソコン修理、Cドライブ 故障、Windowsが起動しない

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、東京都千代田区にある「ドスパラ秋葉原本店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、Windowsが起動せず、BIOS画面に移動してしまうとのことです。

店舗にて、パソコンの症状をか確認したところ、同様の症状を確認しました。

原因を特定するため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

 診断内容・症状原因

詳細診断の結果、CドライブのSSDがBIOS上にて認識されていないことを確認。

以上のことから、不具合の原因はCドライブのSSDが認識不安定になっていると判断しました。

また、内部バッテリーの膨張によるタッチバッドが浮き上がっていることを確認。

バッテリーの在庫を確認し、手配可能だったことから、バッテリー交換をご案内しましたが、

普段は電源ケーブルに繋げて操作しているので、バッテリーを取り外してほしいとのことです。

また、クリーニングを行ってほしいとご依頼をいただきました。

対応内容

作業内容はSSD交換とWindowsインストールと内部清掃基本コースです。

お客様はセーフティサービス（月額会員様）に加入していたため、作業料金がセーフティサービス特典により、無料となります。

セーフティサービスについてはこちら▼

作業終了後は、不具合症状が改善されたことを確認し、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代はブログ更新時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

東京都千代田区にある「ドスパラ秋葉原本店」に、ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ秋葉原本店」のアクセス

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●最寄駅からの徒歩時間
最寄り駅：JR秋葉原駅電気街口から徒歩約5分

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