茨城県水戸市 パソコン修理、OS（Windows）が起動しない

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、茨城県水戸市にある「ドスパラ水戸赤塚店」で実施したパソコンの修理事例です。

お持ち込みいただいたのは「デスクトップパソコン」です。
お客様によると電源投入後、ロゴ画面から先に進まず、Windowsが起動しないとのこと。

店舗にてパソコンの状態を確認したところ、ロゴ画面から先に進めない症状が再現されました。

この症状から、SSDまたはWindowsの故障が疑われます。

原因を特定するため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、検証用のSSDでは正常に起動ができることを確認。

また、SSDの健康状態を確認・監視できる検証ソフトにて、SSDに大量の不良セクタ（読み書きができない領域）を確認しました。

上記のことからSSD故障と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換・Windows再インストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容は、SSDの交換とWindowsの再インストールです。

SSDは下記のパーツを選定。

SSD：SAMSUNG 970EVO Plus MZ-V7S500B/IT(M.2 2280 500GB)

「SAMSUNG 970EVO Plus MZ-V7S500B/IT(M.2 2280 500GB)」は、高速で信頼性の高いSSDを求めている方にオススメです。

また、500GBの容量は一般的なOSやアプリケーションをインストールするには十分な容量となっております。

作業終了後、パソコンの動作確認を実施し、特に問題がないことを確認した後、お客様にパソコンをご返却しました。

 ご対応料金

今回の作業・診断費用は下記です。

※部品代はブログ更新時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

茨城県水戸市にある「ドスパラ水戸赤塚店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ水戸赤塚店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
最寄り駅：JR「赤塚駅」より徒歩約6分

●最寄りバス停
茨城交通バス：「高天原」下車徒歩約1分

お車・自転車でお越しになるお客様へ

●店舗駐車場について
駐車台数：20台（他店舗共用）

●アクセス経路
梅が丘通り沿い、赤塚駅南中央通り交差点傍