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神奈川県横浜市 パソコン修理、電源投入後、BIOS画面が表示される


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状原因
  3. 3.対応内容
  4. 4.ご対応料金
  5. 5.今回ご対応させていただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

お客さまによると、ガレリア  デスクトップパソコンで、電源投入後にBIOS設定画面が表示され、BIOS上でSSDが認識されていないとのことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、BIOS上でHDDは認識されているが、SSDは認識されていない状態を確認。

上記のことから、SSD故障が強く疑われます。

原因を特定するため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSD検査ツールにてSSDにNG判定が出たことを確認しました。

また、検証用のSSDでは正常に起動ができるため、SSDの故障と判断。

他のパーツには特に異常がないことを確認し、

お客様に詳細診断の結果とSSD交換、Windowsインストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

また、アフターケアプレミアムサービス(追加オプション)をご提案したところ、加入していただけました。


アフターケアプレミアムサービスとは、

修理完了後から1年の間に再度パソコンの調子が悪くなった場合は修理費用を無料で対応させていただきます。

修理後も長く安心してお使いできるサービスです。

お客様の「修理後にすぐに別の要因で調子が悪くなったらどうしよう…」こんな不安を解決できます!!


アフターケアプレミアムサービスについてはこちら▼


対応内容

作業内容は、SSD交換とWindows再インストールです。

SSDは下記のパーツを選定。

SSD:W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)

W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)は、信頼性・高速なパフォーマンスおよび耐久性を備えている高品質のストレージソリューションです。

特にPCle3×4インターフェースにより、高速な読み書き速度を実現し、高負荷タスクにも対応。

また、500GBの容量は多くのアプリケーションを保存するのに十分です。


作業終了後は、動作確認を実施し、不具合症状が改善されたことを確認しました。

お客様にアフターケアプレミアムサービスの加入書と一緒にパソコンをご返却しました。


ご対応料金

作業料金は下記となります。


追加オプションあり
追加オプションなし
診断および作業工賃
27,480円
27,480円
部品代


 内訳:SSD
6,880円
6,880円
追加オプション(アフターケアプレミアム)
9,500円
0円
合計
43,860円
34,360円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


今回ご対応させていただいた店舗

神奈川県横浜市にある「ドスパラ横浜駅前店」に、ガレリア デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。


同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

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