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自作デスクトップパソコン修理、UEFI画面が表示されWindows起動しない


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状原因
  3. 3.対応内容
  4. 4.ご対応料金
  5. 5.今回ご対応させていただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

自作デスクトップパソコンで、当初電源が点かない症状でパソコンをお持ち込みいただきました。


店舗にてパソコンの状態を確認したところ、電源は点くもののOS(Windows)が起動せず、UEFI画面に行く状態を確認しました。


恐らく、OS(Windows)が入っているHDD(Cドライブ)の故障か、Windowsシステムファイル自体の破損が考えられます。

ただ、他の個所にも不具合がある可能性がゼロではない為、詳細診断をご提案したところご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、以下の個所に不具合を確認しました。


◆CPUクーラー

・負荷テストにて、お客様のCPUクーラーで100℃まで温度が上がる症状を確認しました。

・念の為、検証用CPUクーラーで負荷テストを行ったところ、69℃と安定していることを確認し    ました。


◆HDDの劣化とOS(Windows)の破損

・HDDの健康状態を確認・監視できる検証ソフトにてHDDに速度低下とNG判定が出ていることを確認しました。


◆パソコンケースに搭載されている3.5インチケースの不良

・HDD(Dドライブ)を認識しない症状を確認しました。


以上のことから、CPUクーラー交換とSSD交換、HDDの場所の移動をご提案したところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容は、CPUクーラー、SSD2枚(1枚は新規増設)の取付、HDD移設になります。


各パーツは下記の物と交換しました。

CPUクーラー:DEEPCOOL AK400(1150-1700 AM4)

SSD:W.D Blue SA510 WDS500G3B0A (SATA3 500GB)×2枚


作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、取り外したHDDは

パソコンと併せご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記となります。


診断および作業工賃
15,180円
部品代

 内訳:SSD×2枚
6,770円×2(13,540円)
 内訳:CPUクーラー
3,000円
合計
31,720円


※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗


ドスパラ盛岡都南店に、自作デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。


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