自作デスクトップパソコン修理、UEFI画面が表示されWindows起動しない

今回のご依頼内容・症状について

自作デスクトップパソコンで、当初電源が点かない症状でパソコンをお持ち込みいただきました。

店舗にてパソコンの状態を確認したところ、電源は点くもののOS（Windows）が起動せず、UEFI画面に行く状態を確認しました。

恐らく、OS（Windows）が入っているHDD（Cドライブ）の故障か、Windowsシステムファイル自体の破損が考えられます。

ただ、他の個所にも不具合がある可能性がゼロではない為、詳細診断をご提案したところご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、以下の個所に不具合を確認しました。

◆CPUクーラー

・負荷テストにて、お客様のCPUクーラーで100℃まで温度が上がる症状を確認しました。

・念の為、検証用CPUクーラーで負荷テストを行ったところ、69℃と安定していることを確認し　　　　ました。

◆HDDの劣化とOS（Windows）の破損

・HDDの健康状態を確認・監視できる検証ソフトにてHDDに速度低下とNG判定が出ていることを確認しました。

◆パソコンケースに搭載されている3.5インチケースの不良

・HDD（Dドライブ）を認識しない症状を確認しました。

以上のことから、CPUクーラー交換とSSD交換、HDDの場所の移動をご提案したところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容は、CPUクーラー、SSD2枚（1枚は新規増設）の取付、HDD移設になります。

各パーツは下記の物と交換しました。

CPUクーラー：DEEPCOOL AK400(1150-1700 AM4)

SSD：W.D Blue SA510 WDS500G3B0A (SATA3 500GB)×2枚

作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、取り外したHDDは

パソコンと併せご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ盛岡都南店に、自作デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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