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デスクトップパソコン修理、パソコン操作中に突然電源が落ちる

ドスパラ大宮店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

目次[非表示]

  1. 1. 今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状原因
  3. 3. 対応内容
  4. 4.ご対応料金
  5. 5.今回ご対応させていただいた店舗

 今回のご依頼内容・症状について

デスクトップパソコンで、パソコンの作業中に突然電源が落ちてしまうとご相談をいただきました。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、CPUの温度が高くなっていることを確認しました。

恐らく、CPUクーラーが充分に冷却効果を発揮できていないと考えれます。

診断内容・症状原因

原因の特定と熱が籠った状態でパソコンを使用していた為、他のパーツに負荷をかけてしまい、影響が出ていないかを確認するため、詳細診断をご提案したところ、ご了承いただきました。

詳細診断の結果、お客様のパソコンに検証用CPUクーラーを組み込んだところ、CPUの温度が安定することを確認しました。

また、パソコンの内部にホコリが溜まっていることを確認しました。

今回、CPUの経年劣化による冷却不足ではあったものの、ホコリが溜まっているとCPUクーラーを交換しても動作に影響を与えてしまう恐れがある為、クリーニングが必要と判断しました。

お客様にCPUクーラーとクリーニングをご提案したところ、ご了承いただきました。

今回は基本清掃コースをご希望いただきました。

ホコリは想像以上にパソコン内部に溜まってしまいます。

ホコリを溜まった状態で放置していると熱暴走など、様々な不具合の原因となる為、

ドスパラでは定期的にクリーニングを実施することを推奨しています。


クリーニングサービスについてはこちら▼



 対応内容

作業内容はCPUクーラー交換と内部清掃基本コースになります。

CPUクーラーは下記のパーツに交換しました。

​​​​​​​CPUクーラー:DEEPCOOL AK400(1150-1700 AM4)

作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記となります。

診断および作業工賃
13,980円
部品代

 内訳:CPUクーラー
3,000円
合計
16,980円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ大宮店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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