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ノートパソコン修理、BIOS画面が出てしまい、Windows起動しない


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状原因
  3. 3.対応内容
  4. 4.ご対応料金
  5. 5.今回ご対応させていただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

ノートパソコンで、電源を投入後、BIOS画面が出てしまい、Windowsが起動しないとご相談をいただきました。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ご申告症状のWindowsが起動しない症状を確認しました。

恐らく、SSDかOS(Windows)システムファイルの破損が考えられます。

診断内容・症状原因

不具合症状を特定するため、詳細診断をご提案したところ、ご了承をいただきました。

詳細診断の結果、SSDの健康状態を確認できる検証用ソフトにて、スマートエラーが発生していることを確認し、また検証用SSDをお客様のPCに組み込み起動確認を実施したところ、正常に起動できることを確認しました。

念の為、お客様のSSDを検証用のPCに組み込み起動確認を行ったところ、BIOS画面に移動し、SSDが認識されていないことを確認しました。

SSD以外の個所は、各種検証を行ったところ、特に異常がないことを確認しました。

対応内容

お客様に、詳細診断の結果とSSD交換とWindowsインストールをご提案したところ、ご了承をいただきました。

また、追加でクリーニングを行ってほしいとご依頼をいただきました。

今回は、基本清掃コースをご希望いただきました。

基本清掃コースは、強力なエアコンプレッサーで普段取れない隙間に溜まったホコリを除去してくれる為、定期的なクリーニングをしたい方にオススメのコースになります。


クリーニングサービスについてはこちらから▼


作業内容は、SSD交換とWindowsインストールになります。

交換したパーツSSDは下記のパーツに交換しました。

SSD:W.D Blue SN570 WDS100T3B0C (PCIe3x4 M.2 1TB)

作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記となります。

診断および作業工賃
27,680円
部品代

 内訳:SSD
10,980円
合計
38,660円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


今回ご対応させていただいた店舗

​​​​​​​ドスパラ秋葉原本店に、ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右上のオレンジ色のボタンからお気軽にご相談ください。メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

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