デスクトップパソコン修理、ゲームプレイ中に黒い線のようなものが映る

今回のご依頼内容・症状について

デスクトップパソコンで、ゲームをしている時に黒い線のようなものが画面に入っているとのこと。
店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、検証用のモニターにも黒い線が入っていることを確認しました。

メモリの抜き差し、グラフィックボードの抜き差しでは改善されないため、詳細診断をご提案したところ、ご了承をいただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、メモリを検証用ソフトにて検証を実施したところ、特に異常はないことを確認しました。

次に、グラフィックボードを取り外し、検証用のグラフィックボードを組み込み、検証を行ったところ、黒い線が映らないことを確認しました。

以上のことから、グラフィックボードの不具合と判断しました。

他の箇所には特に異常がないことを確認しました。

お客様に、詳細診断の結果とグラフィックボードの交換が必要である旨をお伝えしたところ、ご了承をいただきました。

また、追加で内部クリーニングを行ってほしいとご希望いただきました。

今回は、基本清掃コースをご希望いただきました。

ホコリや汚れは、故障の原因となってしまう可能性があるため、定期的な清掃をお勧めします。

クリーニングサービスについてはこちら▼

対応内容

作業内容は、グラフィックボードの交換、内部清掃基本コースです。

グラフィックボードは下記のパーツと交換しました。

グラフィックボード：Palit NE63070019P2-1041A(RTX3070 GP 8G L)

また、本日中にご返却希望とのことでしたので、特急プランにて対応しました。

特急サービスは、修理を優先的に行ってくれるため、お急ぎのお客様にお勧めです。

特急プランについてはこちら▼

作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記の通りです。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ秋葉原本店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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