デスクトップパソコン修理、Windows起動せず、イヤホンジャックから音がでない

 今回のご依頼内容・症状について

デスクトップパソコンで、Windowsが起動しない、イヤホンジャックから音が出ないとのことです。

店舗にて、Windowsが起動しない症状を確認しました。

恐らく、SSDが故障をしてしまっているか、Windowsのシステムファイルの故障が考えられます。

原因の特定のため、詳細診断を実施することをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDの健康状態を監視・確認できるソフトにて、SSDの状態は特に異常がないことを確認しましたが、読み書きと書き込みのスコアが低いため、交換が必要と判断しました。

また、電源ユニットを電源チェッカーにてNG判定が出たことを確認しました。

お客様に詳細診断の結果をお伝えしたところ、ご了承をいただきました。

ついでにクリーニングを行ってほしいとご依頼をいただきましたので、クリーニングを実施しました。
ドスパラのクリーニングサービスは4つのコースがあります。

今回は内部清掃基本コースです。

強力なエアコンプレッサーで普段取れない隙間のホコリを除去ができます。

お値段もお手頃なため定期的にクリーニングをしたい方にオススメのコースです。

クリーニングサービスについてはこちら▼

対応内容

作業内容はSSD交換とWindowsインストール、電源ユニットの交換です。
各パーツは下記のものと交換しました。

SSD:KIOXIA SSD-CK480S/J (EXCERIA SATA 480GB)

電源ユニット:CORSAIR CP-9020234-JP(RM750 2021 ATX750W 80+G P)

作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

 今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ大阪・なんば店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右上のメールマーク、かんたん相談のボタンからお気軽にご相談ください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。