デスクトップパソコン修理、修復画面から先に進まない

今回のご依頼内容・症状について

デスクトップパソコンで、パソコンの電源を投入し、起動後、修復画面が表示され先に進まないとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、パソコンが起動した後、修復画面が表示されることを確認しました。

症状の原因は恐らくSSDの故障かWindowsシステムファイルの故障が考えられますが、原因を特定するため、詳細診断をご提案したところ、ご了承をいただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDの健康状態を監視・確認できるソフトにてSSDに不良セクタ（読み書きができない領域）が大量に発生していることを確認しました。

次に検証用のSSDで起動確認を実施した結果、正常に起動ができる事を確認しました。
以上のことで、今回の不具合の原因はSSDの故障と判断しました。

また、他のパーツの検証を行っているとCPUクーラーのファンから経年劣化で異音が発生していることを確認しました。

お客様によるとご自身でCPUクーラーを購入して交換しようと考えていたとのことでしたが、

CPUクーラー丸ごとの交換ではなく、ファンの交換で改善されると判断し、お客様にSSDの交換とCPUクーラーのファン交換をご提案したところ、ご了承をいただきました。

対応内容

作業内容は、SSD交換、Windows再インストールとCPUクーラーのファン交換です。

各パーツは下記のものと交換しました。

SSD: ADT ASU650SS-512GT-R (SATA3 512GB)

CPUクーラーのファン:AINEX CFZ-120GLA(OMEGATYPHOONG120mm究極静音タイプ)

作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、異常がなく、異音が改善された事を確認し、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ鹿児島アクロスプラザ与次郎店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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