デスクトップパソコン修理、ゲーム中に突然電源が落ちてしまった

ドスパラ富士青葉店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、ゲーム中に突然電源が落ちてしまい、その後、電源は入るが画面に映像が映らなくなってしまったとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、映像が映らない症状が再現されました。

簡易診断では原因の断定が難しいと判断した為、詳細診断をご提案しました。

詳細診断では、症状の原因を特定するだけではなく、各種パーツの検証を行うことで隠れている不具合を発見することができます。

詳細診断の結果、グラフィックボードに不具合が発生していることが判明しました。

お客様にグラフィックボードの交換が必要な旨をお伝えしたところ、当初RTX3080に交換してほしいとご依頼をいただきましたが、RTX3070で作業をしてほしいと後日改めてご希望をいただきましたので、RTX3070で修理を受注しました。

また、SSDに劣化が見られた為、お早目のバックアップをお勧めしました。

グラフィックボードは下記のパーツと交換しました。

グラフィックボード：Palit NE63070019P2-1041A(RTX3070 GP 8G L)

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作業終了後、不具合が改善され映像がモニターに映ることを確認し、

起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

作業料金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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