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デスクトップパソコン修理、電源を入れてもモニターが点かない

ドスパラ町田店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、電源を入れてもモニターに映像が映らないとご相談をいただきました。

店舗にて、起動確認を実施した結果、電源を入れても映像が映らない症状を確認しました。

配線の確認を実施しましたが、症状は改善されない為、詳細診断をご提案しました。

また、パソコンの内部にホコリが溜まっており、それにより静電気などが原因で不調をきたしている可能性があるため、内部清掃も併せてご提案したところ、詳細診断と内部清掃のご了承をいただきました。

ドスパラのクリーニングサービスは4つのコースがあります。

今回は、内部パーツを取り外し、接点洗浄などの高度なクリーニングができる「まんぞくコース」をご希望いただきました。

クリーニングサービスの詳細は下記から▼


クリーニングを実施し、詳細診断を実施した結果、マザーボードの第4レーンが故障していることが判明しました。

メモリレーンを変えると起動することができ、検証機でメモリテストを行いましたが、テスト結果に問題はありませんでした。

1,3レーンに差し替えて動作確認を行い、問題がないことから、

メモリレーンの第4レーンの故障と判断し、挿し直しで改善されると判断しました。

※こちらの画像はイメージ画像です。

お客様に詳細診断の結果をお伝えし、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

作業料金は下記となります。

詳細診断および作業工賃
12,480円
部品代
追加なし
合計
12,480円


※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


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