デスクトップパソコン修理、電源を入れてもモニターが点かない

今回のご依頼内容・症状について

デスクトップパソコンで、電源スイッチを押したが映像が映らないとご相談をいただきました。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、電源を入れても映像が映らない症状を確認しました。

簡易診断で配線を確認しましたが、症状は改善されなかったため、

詳細診断にて各パーツの検証を実施することをご提案したところ、ご承諾いただきました。

また、パソコンの内部にホコリが溜まっており、それが静電気などの原因で不調をきたしている可能性があるため、内部清掃もご提案し、詳細診断と内部清掃に承諾いただきました。

ドスパラのクリーニングサービスは4つのコースがあります。

今回は、内部パーツを取り外し、接点洗浄などの高度なクリーニングができる「まんぞくコース」をご希望いただきました。

クリーニングサービスについてはこちら▼

診断内容・症状原因

クリーニングを実施し、詳細診断を実施した結果、マザーボードのメモリスロットが故障していることが判明しました。

メモリスロットの場所を変えると起動することができ、検証機でもメモリテストを行いましたが、テスト結果に問題はありませんでした。

メモリの場所を差し替えて動作確認を行い、問題がないことから、

対応内容

メモリスロットの故障と判断し、挿し直しで改善されると判断しました。

お客様に詳細診断の結果をお伝えし、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ町田店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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