デスクトップパソコン修理、ゲーム中にフリーズして動かなくなる

 今回のご依頼内容・症状について

デスクトップパソコンで、ゲームを2時間くらいプレイするとフリーズしてパソコンが動かなくなるとのことです。

店舗でお客様のパソコンの状態を確認したところ、簡易診断の範囲では原因を特定できないと判断したため、詳細診断をご案内し、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

ハードウェア検証の結果、CPUの温度が上がりすぎていることが判明しました。

お客様はホコリ対策のため、ファンの吸排気口にフィルターを設けていたため、こちらをすべて取り外し、CPUグリスの塗り替えと高性能なCPUクーラーに交換する必要があると判断しました。

お客様に詳細診断の結果と上記の内容をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

また、長時間のゲームプレイによって、電源ユニットの消耗などにより不具合が発生してしまうことを事前に防ぐため、電源交換とパソコンの内部清掃を追加でご依頼いただきました。

 対応内容

作業内容は、CPUグリスの塗り直しとCPUクーラー交換、電源ユニット交換と内部クリーニングです。

クリーニングは内部清掃基本コースをご希望いただきました。

内部清掃基本コースは強力なエアーコンプレッサーでホコリを除去し、お値段もお手頃なため定期的にクリーニングをしたい方にオススメのコースになります。

クリーニングサービスについてはこちら▼

パーツは下記のものを使用しました。

CPUクーラー：DEEPCOOL AK620(1150-2066 AM2-4 FM1-2+)

電源ユニット:CORSAIR CP-9020222-JP(CX750M 2021 ATX750W 80+B P)

┗余裕を持たせるため750Wをご希望いただきました。

作業終了後、温度が安定したことを確認し、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は以下の通りです。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ富士青葉店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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