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デスクトップパソコン修理、SSDにエラー発生、Windowsが起動しない


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状原因
  3. 3.対応内容
  4. 4.ご対応料金
  5. 5.今回ご対応させていただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

デスクトップパソコンで、電源を投入したが、OS(Windows)が起動せず、UEFI画面に入ってしまうとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、UEFI画面が表示されてしまう症状が再現されました。

UEFIとは、OS(Windows)が起動する前にハードウェアを管理・制御する重要なプログラムになります。

症状からSSD故障かWindowsシステムファイル破損が考えられます。

原因究明の為、詳細診断をご提案したところご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDの健康を監視・管理できる検証用ソフトにて、SSDにエラーが発生している状態(スマートエラー)を確認しました。

以上のことから、SSDの故障と判断しました。

他のパーツ検証では特に異常が見当たらないことを確認したので、

お客様に詳細診断の結果とSSD交換・Windows再インストールをご提案したところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容は、SSD交換とWindowインストールです。

SSDは下記のパーツと交換しました。

SSD:W.D Blue SA510 WDS500G3B0A (SATA3 500GB)

作業終了後、起動確認と動作確認を実施したところWindowsが正常起動し、不具合症状が改善されたことを確認しましたのでパソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記となります。

診断および作業工賃
23,180円
部品代

 内訳:SSD
6,780円
合計
29,960円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ大阪・なんば店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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