自作デスクトップパソコン修理、再起動と自動修復を繰り返す

今回のご依頼内容・症状について

自作デスクトップパソコンで、Windows起動時に、再起動と自動修復を繰り返すとご相談をいただきました。

店舗にて、簡易診断でパソコンの状態を確認したところ、ご申告症状が再現されました。

診断内容・症状原因

簡易診断の結果、パソコン内部の配線接続に問題はないことを確認しました。

また、起動確認を行ったところWindowsブルースクリーンが発生して修復が不可能な状態を確認しました。

SSDには問題が見られなかった為、Windowsシステムの破損と判断しました。

対応内容

お客様に簡易診断の結果とWindows再インストールをご提案したところ、ご了承をいただきました。

また、パソコンの内部にホコリが溜まっていることをお伝えしたところ、追加で内部清掃も併せて行ってほしいとご依頼をいただきました。

ドスパラのクリーニングサービスは下記の種類があります。

・基本清掃コース

・まんぞくコース

・for ゲームコース

・オーバーホールコース（当社製デスクトップパソコンのみとなります）

今回は、まんぞくコースをご希望いただきました。

まんぞくコースは内部パーツを取り外し、強力なエアーコンプレッサーでホコリや汚れを除去し、接点清掃などの高度なクリーニングを実施します。

クリーニングサービスについてはこちら▼

作業内容は、Window再インストールとクリーニングまんぞくコースになります。

作業終了後、起動確認と動作確認を実施したところ症状が改善され、異常がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

 今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ鹿児島アクロスプラザ与次郎店に、自作デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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