デスクトップパソコン修理、急に電源が落ち、それ以降通電しない

今回のご依頼内容・症状について

デスクトップパソコンで、急にパソコンの電源が落ち、それ以降通電しなくなってしまったとのこと。

お客様に電源が落ちた際の状況を詳しく聞いてみると普段から天板にビニール袋が置かれている状態でパソコンを使っていると、だんだんと調子が悪くなり、その後、急にパソコンの電源が落ちてしまったとのことでした。

店舗にて、簡易診断を実施したところ、電源チェッカーで電源ユニットを確認したところ出力自体できていない状態でした。

上記のことから電源ユニットの故障と考えられます。

ただ、電源ユニット故障の影響で他の個所に不具合が発生している可能性がある為、

不具合箇所以外のパーツも含めて検査できる詳細診断をご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断として検証用電源ユニットにて起動確認を行った結果、正常に起動ができることを確認しました。

また、SSDを検証用パソコンに組み込み起動確認を実施したところ、Windowsが起動せず、

念のため別の検証パソコンでも確認しましたが、同様に起動できないことを確認しました。

次に検証用SSDをお客様のパソコンに組み込み起動確認を実施したところ、正常に起動できることを確認しました。

他の個所は特に異常がないことを確認しました。

上記のことからSSD故障・電源ユニット故障と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換・電源ユニット交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承をいただきました。

対応内容

作業内容はSSD交換・Windows再インストール、電源ユニット交換になります。

また、お客様からできるだけ早いご返却をご希望いただきましたので特急プランにて対応しました。

今回、本来ご返却まで2～3日ほどかかるところ、特急プランにて約1日でのご返却となりました。

特急プランは修理作業を優先し行ってくれる為、お忙しい方にオススメのサービスになります。

特急プランについてはこちら▼

SSD・電源ユニットは下記のものに交換しました。

SSD：W.D Blue SN570 WDS100T3B0C (PCIe3x4 M.2 1TB)

電源ユニット：NZXT PA-0G1BB-JP(C1000 ATX 80+GOLD)

作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ津ラッツ店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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