サードウェーブ ノートパソコン修理、電源を入れるとBIOS画面が出てくる

今回のご依頼内容・症状について

ノートパソコンで、電源を入れるとBIOS画面になってしまい、偶にWindowsを起動できるがフリーズや再起動などのエラーが発生するとのこと。

店舗にてパソコンの状態を確認したところ、電源投入後、BIOS設定画面が表示されることを確認しました。

恐らく、SSDかWindowsシステムに不具合が発生して、Windowsを読み込めず起動出来ていないと判断しました。

原因を特定するため詳細診断をご提案したところ、ご了承をいただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断としてSSDの健康状態を監視・確認できる検証用ソフトにて確認したところ、スマートエラーが発生していることを確認しました。

また、検証用SSDをお客様のパソコンに組み込み、起動確認を行ったところ正常に起動できることを確認しました。

上記のことからSSDの不具合と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換・Windows再インストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承をいただきました。

 対応内容

作業内容は、SSDの交換とWindows再インストールです。

SSDは下記のパーツと交換しました。

SSD：SAMSUNG 980PRO MZ-V8P500B/IT (M.2 Gen4 500GB)

お客様はセーフティサービス（月額会員様）加入中だった為、本来14,980円+部品代のところ、作業料分が無料となりました。※セーフティサービス特典はプランによって異なります。

セーフティサービス特典についてはこちら▼

作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ前橋インターアカマル店に、ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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