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Mouse ノートパソコン修理、Windowsシステムファイルを消してしまった


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状原因
  3. 3.対応内容
  4. 4.ご対応料金
  5. 5. 今回ご対応させていただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

お客様によると、誤ってWindowsシステムファイルを消してしまい、

その後、パソコンの挙動がおかしいとご相談を頂きました。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ご申告の症状を確認しました。

また、システム修復が難しく、OS(Windows)の初期化と他の個所に不具合が発生していないかを確認するため、各パーツの検証ができる詳細診断を実施することをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDの健康状態を監視・管理できる検証用ソフトにて、SSDに異常がないことを確認しました。

また、他のパーツの検証を行いましたが、ハードウェアのトラブルはないことを確認しました。

以上のことからお客様に詳細診断の結果とWindows再インストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容は、Windows再インストールになります。

作業終了後、動作確認を実施し、特に異常がないことを確認した後にお客様にパソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記となります。

診断および作業工賃
22,480円
部品代
追加なし
合計
22,480円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

 今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ横浜駅前店に、mouse ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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