
デスクトップパソコン修理、SSDが認識されず、Windowsが起動しない
目次[非表示]
- 1.今回のご依頼内容・症状について
- 2.診断内容・症状原因
- 3.対応内容
- 4.ご対応料金
- 5.今回ご対応させていただいた店舗
今回のご依頼内容・症状について
デスクトップパソコンで、SSDを認識せず、Windowsが起動しないとご相談をいただきました。
店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、電源投入後、Windowsが起動せずにUEFI設定画面に移動してしまう症状と、UEFI上でSSDが認識されない症状を確認しました。
SSDが認識されていないことからSSDの不具合が最も考えられますが、
他の個所に不具合が出ていないか確認するため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。
診断内容・症状原因
詳細診断の結果、SSDとHDDの健康状態を監視・確認できる検証用ソフトにてSSDに不良判定が出たことを確認しました。
また、認識はしており、正常だと思われていたHDDにも不良セクタ(読み書きができない領域)が発生していることを確認しました。
お客様に詳細診断の結果をお伝えしたところ、HDDをSSDに交換し、
故障したSSDは取り外して廃棄してほしいとのことでした。
対応内容
作業内容は、HDD交換とWindows再インストールです。
HDDは下記のSSDと交換しました。
SSD:SAMSUNG 980 MZ-V8V1T0B/IT (M.2 2280 1TB)
作業終了後は、Windowsが起動しない症状が改善されたことを確認しましたので、
動作確認をした後、パソコンをお客様にご返却しました。
ご対応料金
作業料金は下記となります。
診断および作業工賃 |
27,480円 |
部品代 |
|
内訳:SSD |
9,980円 |
合計 |
37,460円 |
※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。
今回ご対応させていただいた店舗
ドスパラ広島店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
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