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デスクトップパソコン修理、OS(Windows)が起動できない

ドスパラ松山環状枝松店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、電源投入後、OS(Windows)が起動しないとのこと。

お客様からのご申告によると、電源を投入後、BIOS画面に移動してしまい起動ができないとのことでした。

店舗にて、ご申告症状が再現されるかの確認を実施した結果、症状が再現されました。

点検結果とお客様からのヒアリングからSSDの故障かWindowsのシステムクラッシュが症状の原因として最も考えられますが、今回はSSDが認識されておらず、故障していることが判明しました。

以上のことから、SSD交換とWindows再インストールをご提案したところ、ご了承をいただきました。

SSDは下記のパーツに交換しました。
SSD:ADT ASX6000PNP-1TT-C (M.2 2280 1TB TLC)

作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

作業料金は下記となります。

診断および作業工賃
21,700円
部品代

 内訳:SSD
9,670円
合計
31,370円


※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


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