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デスクトップパソコン修理、起動後、BIOS画面に移動してしまう


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状原因
  3. 3.対応内容
  4. 4.ご対応料金
  5. 5. 今回ご対応させていただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

デスクトップパソコンで、電源投入後、OS(Windows)が起動せず、BIOS画面に移動してしまうとのことでした。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、Windowsを読み込まず、BIOSが立ち上がってしまう症状を確認しました。

恐らく、SSDの故障かWindowsのシステムファイルの破損が考えられます。

原因を特定するため、詳細診断を実施することをご提案したところ、ご了承をいただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、BIOS画面上でSSDが認識されていないことを確認しました。

また、SSDの健康状態を監視・確認する検証用のソフトにて、SSDにスマートエラーが発生していることを確認しました。

以上のことからSSDの故障と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承をいただきました。

対応内容

作業内容はSSD交換とWindowsのインストールになります。

SSDは下記のパーツに交換しました。
SSD:ADT ASX6000PNP-1TT-C (M.2 2280 1TB TLC)

作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記となります。

診断および作業工賃
21,700円
部品代

 内訳:SSD
9,670円
合計
31,370円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

 今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ松山環状枝松店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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