デスクトップパソコン修理、電源スイッチを押して暫く経っても映像が出ない

今回のご依頼内容・症状について

デスクトップパソコンで、電源スイッチを押して暫く経っても画面に映像が映らないとご相談いただきました。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ご申告の映像が映らない症状を確認しました。

簡易診断でできる範囲で、メモリの抜き差しとグラフィックボードの抜き差しを行いましたが、改善されないことを確認しました。

恐らく基板の故障かCPUの故障と考えられます。

一度、お預かりして詳細診断を実施し、正確な修理見積を出すことにしました。

 診断内容・症状原因

詳細診断の結果、マザーボードが認識されていない症状を確認しました。

以上のことから不具合の原因はマザーボードの故障によるものと判断しましたので、

お客様にマザーボード交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承をいただきました。

また、パソコンのクリーニングを追加で行ってほしいとご依頼をいただきました。

今回は基本清掃コースをご希望いただきました。

基本清掃コースは強力なエアコンプレッサーで隙間に溜まったホコリを除去し、お値段もお手頃なため、定期的にクリーニングをしたい方にオススメのコースになります。

クリーニングサービスについてはこちら▼

対応内容

作業内容は、マザーボード交換と内部清掃基本コースになります。

マザーボードは、店舗の中古在庫を購入していただきましたので、そちらを取り付けていきます。

また、お客様はアフターケアプレミアムに興味があるとのことでしたので、ご案内したところご加入頂きました。
アフターケアプレミアムにご加入頂くと修理完了後に別の個所での部品の故障があった場合でも、

1年間修理費用が保証されるサービスになります。

アフターケアプレミアムについてはこちら▼

作業終了後、起動確認と動作確認を行い、不具合が改善されたことを確認し、異常がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

 ご対応料金

作業料金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ名古屋・大須店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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