自作デスクトップパソコン修理、電源を入れたが、起動しない

今回のご依頼内容・症状について

デスクトップパソコンで、電源スイッチを押したが反応が無く、パソコンが起動しないとご相談をいただきました。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ご申告症状が再現されました。

原因を特定するため詳細診断をご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、電源チェッカーにて電源ユニットを確認したところ、電圧が規定値を下回っていることを確認しました。

また、検証用電源ユニットをお客様のパソコンに組み込み起動確認を行ったところ、正常に起動できることを確認しました。

以上のことから、電源ユニットの故障と判断しました。

電源ユニットが故障した際に他の個所に負荷を与え、不具合が発生している可能性がありましたが、今回の検証では電源ユニット以外で不具合がないことを確認しました。

お客様に詳細診断の結果と電源ユニットの交換をご提案したところ、ご了承いただきました。

電源ユニットは下記のパーツと交換しました。

電源ユニット：ENERMAX EMB550AWT(ATX 550W 80+B)

対応内容

作業内容は、電源ユニット交換になります。

作業終了後、動作確認を実施し、問題がないことを確認できたため、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ大宮店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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