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デスクトップパソコン修理、画面が乱れる・ノイズが走る


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状原因
  3. 3.対応内容
  4. 4.ご対応料金
  5. 5.今回ご対応させていただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

デスクトップパソコンで、電源を投入後、画面が乱れる・ノイズが走る不具合が発生しているとご相談をいただきました。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ご申告症状が再現されました。

お客様は詳細診断で各パーツの検証をご希望でしたので、詳細診断を行いました。

診断内容・症状原因

詳細診断を実施した結果、グラフィックボードを外してオンボードで映像の確認を行ったところ、不具合症状が発生しないことを確認しました。

念の為に検証用グラフィックボードをお客様のパソコンに組み込み起動確認を行ったところ、正常に映像が映ることを確認しました。

以上のことからお使いのグラフィックボード(RTX2070Super)が故障していると判断しました。

また、電源ユニットを確認した際に液体痕を発見しました。

現時点では、不具合は発生していないものの、今後故障する可能性が高いと判断しました。

お客様に詳細診断の結果とグラフィックボードと電源ユニット交換をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

また、パソコン内部にホコリが溜まっていることをお伝えしたところ、追加でクリーニングをご依頼いただきました。

クリーニングのコースは内部基本清掃コースをご希望いただきました。

内部基本清掃コースは強力なエアーコンプレッサーで普段取れない隙間のホコリや汚れを除去します。お値段もお手頃で定期的にクリーニングを実施したい方にオススメのコースになります。


クリーニングサービスについてはこちら▼


対応内容

作業内容は、グラフィックボードと電源ユニット交換、内部清掃基本コースになります。

グラフィックボードは、Palit NE6306TS19P2-190AD(RTX3060Ti Dual OC 8G L)に交換し、

電源ユニットは、DEEPCOOL PK750D(ATX 750W 80+B)に交換しました。

作業終了後は、動作確認を実施し、異常がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記となります。

診断および作業工賃
20,980円
部品代

 内訳:グラフィックボード
61,980円
 内訳:電源ユニット
8,900円
合計
91,860円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ広島店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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