
デスクトップパソコン修理、画面が乱れる・ノイズが走る
目次[非表示]
- 1.今回のご依頼内容・症状について
- 2.診断内容・症状原因
- 3.対応内容
- 4.ご対応料金
- 5.今回ご対応させていただいた店舗
今回のご依頼内容・症状について
デスクトップパソコンで、電源を投入後、画面が乱れる・ノイズが走る不具合が発生しているとご相談をいただきました。
店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ご申告症状が再現されました。
お客様は詳細診断で各パーツの検証をご希望でしたので、詳細診断を行いました。
診断内容・症状原因
詳細診断を実施した結果、グラフィックボードを外してオンボードで映像の確認を行ったところ、不具合症状が発生しないことを確認しました。
念の為に検証用グラフィックボードをお客様のパソコンに組み込み起動確認を行ったところ、正常に映像が映ることを確認しました。
以上のことからお使いのグラフィックボード(RTX2070Super)が故障していると判断しました。
また、電源ユニットを確認した際に液体痕を発見しました。
現時点では、不具合は発生していないものの、今後故障する可能性が高いと判断しました。
お客様に詳細診断の結果とグラフィックボードと電源ユニット交換をお伝えしたところ、ご了承いただきました。
また、パソコン内部にホコリが溜まっていることをお伝えしたところ、追加でクリーニングをご依頼いただきました。
クリーニングのコースは内部基本清掃コースをご希望いただきました。
内部基本清掃コースは強力なエアーコンプレッサーで普段取れない隙間のホコリや汚れを除去します。お値段もお手頃で定期的にクリーニングを実施したい方にオススメのコースになります。
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対応内容
作業内容は、グラフィックボードと電源ユニット交換、内部清掃基本コースになります。
グラフィックボードは、Palit NE6306TS19P2-190AD(RTX3060Ti Dual OC 8G L)に交換し、
電源ユニットは、DEEPCOOL PK750D(ATX 750W 80+B)に交換しました。
作業終了後は、動作確認を実施し、異常がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。
ご対応料金
作業料金は下記となります。
診断および作業工賃 |
20,980円 |
部品代 |
|
内訳:グラフィックボード |
61,980円 |
内訳:電源ユニット |
8,900円 |
合計 |
91,860円 |
※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。
今回ご対応させていただいた店舗
ドスパラ広島店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
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