Panasonicノートパソコン修理、画面がフリーズ・マウス反応しない

今回のご依頼内容・症状について

Panasonicノートパソコンで、OS（Windows）起動後、画面がフリーズし、マウスも反応しないとご相談をいただきました。

店舗にてパソコンの状態を確認したところ、画面がフリーズする症状を確認しました。

恐らく、Windowsシステムの破損が最も考えられます。

原因を特定するため詳細診断をご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断にて各パーツの検証を実施したところ、SSDやノートパソコン自体に特に異常がないことを確認しましたので、Windowsシステムの破損と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とWindows再インストールをご提案したところ、データはそのまま残したいとご希望をいただきました。

そのため新品SSDを取り付け、Windowsをインストールし、

搭載されていたSSDはいつでもデータを確認できるよう外付け化することをご提案し、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容は、SSD交換、WindowsインストールとSSDの外付け化になります。

SSDは、下記のパーツと交換しました。

SSD：W.D Blue SA510 WDS500G3B0B (M.2 2280 500GB)

作業終了後、動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ大宮店に、Panasonic ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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