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デスクトップパソコン修理、電源投入後、電源ランプは点くが映像が映らない


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2. 診断内容・症状原因
  3. 3.対応内容
  4. 4. ご対応料金
  5. 5.今回ご対応させていただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

デスクトップパソコンで、電源を投入すると電源ランプは点灯するが、画面が真っ暗のまま先に進まず、BIOS画面にもいけないとご相談をいただきました。


お客様によると、誤ってグラフィックドライバーをアンインストールしてしまった後に症状が発生したとのこと。


ただ、画面が真っ暗になる症状はその前からBIOS設定を変更しようとする際に発生していたとのことでした。

 診断内容・症状原因

店舗にて、パソコンの状態を確認するため、簡易診断を実施しました。


簡易診断にて、メモリ4枚のうち2枚が半挿し状態になっていることを確認しました。


メモリの挿し直しを行ったところ、OS(Windows)起動を確認しました。


念の為、詳細診断にて他の個所を検証し、隠れた不具合がないか確認することをご提案したところ、ご了承いただきました。

詳細診断の結果、SSDの健康状態を監視・確認できる検証ソフトにて、SSDの書き込み速度の劣化を確認しました。


また、ヤニ汚れによるフロントUSBの接触が悪い事とパソコン内部にホコリが溜まっていることを確認しました。

対応内容

お客様に詳細診断の結果とSSD交換、クリーニングサービスをご提案したところご了承いただきました。


クリーニングサービスはクリーニングforゲームをご希望いただきました。


クリーニングforゲームは通常のクリーニングに加え、ゲームをプレイする上で重要なパーツのメンテナンスを行います。


ゲームをプレイされる方で最高なパフォーマンスを発揮したい方にオススメのコースになります。


クリーニングサービスについてはこちら▼


作業内容は、SSD交換とWindows再インストールとクリーニングforゲームになります。


SSDは下記のパーツと交換しました。
SSD:W.D Blue SN570 WDS200T3B0C (PCIe3x4 M.2 2TB)


作業終了後、動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

 ご対応料金

作業料金は下記となります。

診断および作業工賃
36,470円
部品代

 内訳:SSD
23,780円
合計
60,250円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ盛岡都南店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。


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