デスクトップパソコン修理、電源投入後、何も表示されない

ドスパラ秋葉原本店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、電源ボタンを押しても、画面に何も表示されないとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認し、画面に何も映らず、映像が出力されていないことを確認しました。

原因究明のため、詳細診断を行った結果、イベントビューアを確認したところ、グラフィックボードに異常を発見し、グラフィックボードが不具合の原因と判断しました。

お客様に以上のことをお伝えし、交換をご提案したところ、ご了承をいただきました。

グラフィックボードは、Palit NE51650006G1-1170F(GTX1650 StormX 4G GDR5)に交換しました。

また、パソコン内部にホコリが蓄積されていることを確認しましたにで、内部清掃をご提案したところ、ご了承をいただきましたので、交換作業の前に内部を清掃しました。

作業内容は、グラフィックボードの交換、内部清掃基本コースになります。

作業完了後、起動確認にて、映像が出力されていることを確認致しました。

また、各パーツを確認し、他の個所に異常がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

作業料金は下記となります。