デスクトップパソコン修理、ロゴが表示された後、Windows起動しない

ドスパラ秋葉原本店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、電源を投入し、ロゴが表示されたがWindowsが起動しないとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認し、症状が再現されるかを確認したところ、ご申告の症状を確認しました。

原因を特定するため、詳細診断を実施した結果Windowsの不具合が発生していることを確認しました。

また、ハードウェア検証にて、SSDの健康を監視できるソフトにてSSDの劣化を確認しました。

以上のことをお客様に伝えし、WindowsインストールとSSDの交換をご提案したところ、ご了承をいただきました。

また、なるべく早くパソコンのご返却をご希望とのことでしたので、特急サービスにてご対応いたしました。

作業内容は、SSDの交換、Windowsインストールになります。
SSDは、Crucial MX500 CT500MX500SSD1JP (SATA3 500GB)に交換しました。

作業終了後は、起動確認を実施し、不具合が改善されていることを確認しました。

また、動作確認を行い、不具合が無いかを確認した後、パソコンをご返却しました。

修理料金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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