自作デスクトップパソコン修理、初期設定と動作の確認をしてほしい

ドスパラ旭川永山店に自作デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

自作デスクトップパソコンで、組み立てたが電源ファンが回らない、マザーボードのエラーランプが赤点灯とのこと。

お客様で自作デスクトップパソコンを組み立てたが、電源ユニットのファンが回っていないなど不具合があり、お困りとのことで確認してほしいとのことでした。

また、ついでに初期設定をしてほしいとご依頼をいただきました。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、電源ファンが回らない症状は、ご使用中の電源ユニットの仕様で、騒音を低減するために低負荷時にはファンが回転しないものであり、動作は正常ということが判明しました。

ただ、マザーボードのエラーランプについては、店舗で、ある程度の確認を行いましたが、症状は再現されませんでした。

ヒアリングを元に検証できるハードウェアの動作確認を実施しましたが、特に異常がないことを確認し、また、タスクマネージャーとイベントログを確認しましたが、こちらも異常が見当たりませんでした。

また、プロ配線の見直しや、初期設定中に何度か再起動を行いましたが、該当の症状は一度も確認されず、現状動作に異常がない状態でした。

お預かり期間が長くなってしまうと、お客様がゲームをプレイすることができない為、一度様子を見てもらい、再度症状が発生した場合は店舗にご来店いただくことをご提案したところ、ご了承をいただきました。

今回の作業内容は、プロ配線の見直しとクイックスタートパックforゲームになります。

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作業費用は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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