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ノートパソコン修理、回復メニューをループしてWindows起動しない

ドスパラなんば店に、ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

ノートパソコンで、Windows起動せず、回復メニューをループする症状が発生しているとのこと。

店舗でも、同様の症状を確認しました。

検証用のSSDで起動確認を実施した結果、正常に起動することができ、また、ハードウェア検証にてお客様のSSDがほぼ全て不良セクタ(読み書きができない領域)となっていることを確認しました。

以上のことから、SSDの交換をご提案したところ、ご了承をいただきました。

SSDは、W.D Blue SA510 WDS100T3B0B (M.2 2280 1TB)に交換しました。

作業内容は、SSD交換とWindowsインストールになります。

作業終了後は、Windowsが正常に起動し、不具合が改善されたことを確認しました。

動作確認を実施し、問題がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。


診断および作業工賃
21,000円
部品代

 内訳:SSD
11,890円
合計
32,890円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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パソコン修理担当
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ドスパラのパソコン修理担当

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