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ゲーミングPC修理、ゲームしか起動していないのにCPU使用率が100%

ドスパラ千葉店に、ゲーミングパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

ゲームしか起動していないのにCPUの使用率がタスクマネージャー上で100%となってしまうとのこと。

お客様で、CPUのグリスの塗り直しや、内部清掃で症状が改善されるのではないかと考えられ、

店舗にご相談しに来たとのことでした。

ゲーム中にCPU使用率が100%なのは正常であるとも言えますが、ゲームしか起動していない状態で100%に近い場合は異常な負担がかかっている場合があります。

簡易診断で、お客様のパソコンを確認しましたが、特に異常は見当たりませんでした。

詳細診断で原因を断定することも可能ですが、お預かり期間が長くなってしまうとお客様がゲームをできなくなる期間が長くなってしまうため、今回は、お客様のご要望通り、CPUのグリスの塗り直しと内部清掃を行い、様子を見ることにしました。

作業終了後、ゲームを試しに起動・ベンチマークのテスト・CPUに負荷をかけるテストを実施しましたが、いずれも問題はありませんでした。

こちらで、一旦様子を見て頂いて再度不具合が発生した場合は改めて店舗にお持ち込みいただくことをご提案したところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、内部清掃まんぞくコース、CPUグリスの塗り直しになります。

内部パーツを取り外し、接点洗浄などを行い、より高度なクリーニングを実施します。


パソコンクリーニングサービスについての詳細はこちらから▼


お客様はセーフティサービス(月額会員様)にご加入中であったため、作業料金が割引となりました。

本来、作業料金が7,800円のところ、2,500円とお安くなりました!


セーフティサービスの詳細はこちらから▼



作業料金は下記となります。

診断および作業工賃
7,800円
セーフティサービス特典
-5,300円
部品代
追加なし
合計
2,500円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


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